Comment puis-je offrir ou appliquer un crédit d'abonnement ?
Pour offrir un crédit d'abonnement :
- Visitez la page de profil de la personne à qui vous souhaitez offrir un crédit d'abonnement.
- Cliquez sur le bouton"Offrir un abonnement cadeau" situé sous leur avatar.
En outre, si vous connaissez l'adresse e-mail de Roll20 du destinataire, vous pouvez également visiter la Page des cadeaux et saisir cette adresse dans le champ intitulé "Adresse e-mail du MJ". Même si le bénéficiaire a déjà un abonnement actif, votre cadeau sera affecté à ses prochains paiements jusqu'à épuisement du crédit. Pour plus d'informations, veuillez consulter cet article.
J'ai offert un abonnement au mauvais compte. Que dois-je faire ?
Si vous avez accidentellement offert un abonnement au mauvais compte, ne vous inquiétez pas ! Notre équipe de support client peut vous aider à résoudre ce problème. Veuillez nous contacter par le biais de notre formulaire en ligne.
Lorsque vous nous contactez, veuillez fournir les informations suivantes afin d'accélérer le processus :
- L'adresse e-mail de Roll20 associée au compte qui a reçu le cadeau.
- L'adresse e-mail correcte ou le lien de profil du destinataire.
- Tous les détails de la transaction, tels que le reçu ou l'identifiant de la transaction, à des fins de vérification.
Notre équipe travaillera avec vous pour s'assurer que le cadeau est transféré au destinataire prévu le plus rapidement possible.
Pour appliquer le crédit d'abonnement :
- Choisissez le plan d'abonnement et le cycle de facturation souhaités (onglet situé en haut).
- Une fenêtre de paiement s'ouvre et indique le prix de votre abonnement.
- Cliquez sur "Soumettre le paiement avec Stripe" (aucune information sur la carte n'est requise si vous utilisez votre solde de crédit).