Le 3 mars 2025 de 5:29 PM à 7:34 PM ET (20:29 - 22:29 UTC) il y a eu un problème actif qui a spécifiquement causé des feuilles de personnages utilisant la feuille D&D 2024 d'être effacées et de perdre des données. Ce problème était causé par l'ouverture de la feuille qui déclenchait une recherche de mises à jour à partir d'une copie "brouillon" inaccessible d'une feuille réservée à l'enregistrement de l'avancement dans le constructeur. Ce brouillon, s'il est vide, renvoie par défaut la feuille à une version vierge.
Nous avons publié un correctif qui empêche le problème de se reproduire et tous les personnages peuvent désormais être ouverts en toute sécurité.
Cependant, les situations suivantes sont toujours en cours :
1- Les feuilles ouvertes dans le cadre d'un jeu qui ont été effacées seront toujours vierges. Ces feuilles devraient pouvoir être récupérées par le biais d'un retour en arrière (étapes décrites ci-dessous).
2- Les feuilles ouvertes dans Roll20 Personnages qui ont été effacées resteront vierges.
- Si la feuille était liée à une partie, elle peut être récupérée en effectuant une Restauration (Restauration de la partie).
- Si la feuille n'est pas liée à un jeu, elle ne peut pas être récupérée pour le moment.
Afin d'atténuer les problèmes causés par cette version, nous mettons la fonction de retour en arrière à la disposition de tous les utilisateurs, quel que soit leur niveau d'abonnement, pendant toute la durée du mois de mars. Cela permettra au Créateur des parties concernées d'effectuer une Restauration (Restauration de la partie) afin de récupérer les informations perdues sur les personnages.
Veuillez noter que les retours en arrière ne sont possibles que jusqu'à 7 jours dans le passé.
Comment utiliser les retours en arrière
La Restauration (Restauration de la partie) est une fonctionnalité Pro (temporairement disponible pour tous les utilisateurs) qui vous permet de restaurer une partie à un état de sauvegarde antérieur datant de plusieurs jours. Il s'agit de "photos instantanées" prises une fois par jour. Par conséquent, les modifications apportées entre deux prises de vue instantanées peuvent parfois ne pas apparaître (par exemple, la création puis la suppression d'un Document entre deux sauvegardes). De plus, les Restaurations (Restauration de la partie) affectent l'ensemble du jeu, il n'est pas possible de ne restaurer que des feuilles, ou des cartes, etc. Les étapes ci-dessous devraient vous aider à suivre les meilleures pratiques pour effectuer des retours en arrière.
1- Avant d'effectuer une Restauration (Restauration de la partie), vous devez d'abord faire une copie de votre jeu dans son état actuel. Cela permet de préserver les modifications que vous avez pu apporter avant la prise de vue instantanée afin qu'elles ne soient pas perdues. Les données manquantes peuvent alors être copiées ou répliquées dans l'original une fois le Rollback terminé.
2- Pour accéder aux Restaurations, naviguez vers la partie concernée et cliquez sur le menu déroulant "Paramètres" sur la page des détails de la partie. Cliquez sur "Revenir en arrière".
3- Sélectionnez une date à laquelle vous souhaitez revenir en arrière. Veuillez noter qu'en raison du temps nécessaire à la collecte d'instantanés pour tous les jeux, le délai peut parfois être décalé d'une journée environ. Il est recommandé de revenir à un jour antérieur à celui auquel vous vous attendez.
4- Ouvrez votre jeu et vérifiez si la Restauration (Restauration de la partie) a fonctionné. Si ce n'est pas le cas, essayez l'un des autres jours de la liste. Si vous avez tenté toutes les dates de Restauration (Restauration de la partie) et que vous n'avez toujours pas récupéré les informations relatives à vos personnages, veuillez contacter notre équipe d'assistance en indiquant un lien vers votre jeu et les noms des personnages concernés afin que nous puissions vous aider.
https://help.roll20.net/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=360006871913