Cet article a pour but d'offrir une assistance pour les questions liées aux problèmes de paiement et autres sujets relatifs aux paiements que vous pouvez rencontrer sur Roll20.
Pourquoi ma carte a-t-elle été refusée?
Les refus peuvent se produire pour différentes raisons. Lorsque nous soumettons une demande de paiement à votre fournisseur de carte ou à PayPal, ils disposent de systèmes automatisés qui déterminent s'ils acceptent ou non la demande de paiement. Ces systèmes prennent en compte différentes informations, telles que vos habitudes de dépenses, le solde de votre compte et les informations de la carte, comme la date d'expiration et le CVC. La meilleure démarche serait de contacter votre banque pour savoir pourquoi les paiements ont pu être refusés. Si vous avez encore besoin d'aide, soumettez une demande sur notre formulaire web .
Achats et Paiements > Erreurs de Paiement et Modifications de Paiement > Code d'Erreur de Paiement
Comment puis-je modifier les informations relatives à ma carte de crédit ?
Vous pouvez utiliser ce lien pour modifier ou supprimer les informations relatives à votre carte de crédit ou vous rendre sur votre page "Mon compte" et sélectionner " Mise à jour des informations de paiement ". Si vous continuez à rencontrer des problèmes, veuillez soumettre votre demande sur notre formulaire web .
Comment passer de l'utilisation d'une carte de crédit à l'utilisation de PayPal ?
À ce moment, nous ne pouvons pas changer automatiquement votre mode de paiement d'une carte de crédit à PayPal pour un abonnement Roll20 actif. Si vous souhaitez changer votre méthode de paiement pour PayPal, veuillez nous contacter via notre formulaire web à partir de l'e-mail associé à votre compte Roll20.net afin que nous puissions vous fournir une assistance manuelle.
Achats et paiements > Erreurs de paiement et modifications de paiement > Code d'erreur de paiement
Vous rencontrez d'autres problèmes de paiement sur Roll20 ?
Si vous rencontrez d'autres problèmes de paiement, tels que des paiements en double ou des frais incorrects sur votre compte Roll20, veuillez nous contacter via notre formulaire web. Utilisez l'email associé à votre compte Roll20.net pour une résolution plus rapide. Si vous avez payé avec PayPal, indiquez également l'adresse électronique liée à votre compte PayPal.
Pourquoi la synchronisation des comptes Paizo ne fonctionne-t-elle pas ?
Désolé pour le dérangement ! Le programme Paizo Connect n'est plus pris en charge par Roll20 à compter du 25 mars 2024. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter notre centre d'assistance.
Pouvez-vous offrir des remises sur des articles que j'ai déjà achetés sur D&D Beyond?
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