Cette page fournit des informations sur l'envoi de cadeaux, la réception d'un crédit de compte et les achats généraux sur la marketplace.
Si vous cherchez à démarrer rapidement avec un achat récent, consultez ce guide vidéo sur l'utilisation de votre nouvel achat sur Roll20 !
Comment utiliser un produit que je viens d'acheter ?
Excellente question ! Vous pouvez consulter les modalités d'accès et d'utilisation de vos achats sur la Marketplace via l'article du type de produit concerné : Extensions, Compendiums et extensions du Compendium, Packs d'illustrationou modules.
Pourquoi puis-je acheter le même produit plusieurs fois ?
Si vous avez acheté un objet sur l'Article Marketplace, le bouton d'achat reste actif au cas où vous voudriez l'acheter pour quelqu'un d'autre. Consultez la section "Puis-je offrir un objet du Marketplace à un autre joueur ?" ci-dessous pour savoir comment offrir un objet du Marketplace à quelqu'un d'autre.
Puis-je utiliser des crédits d'abonnement pour acheter des objets Marketplace ?
Non, ce crédit d'abonnement ne peut être utilisé que pour le renouvellement de votre abonnement à Roll20. Si un joueur souhaite vous offrir du contenu Marketplace, il devra plutôt l'acheter en totalité à partir de la liste Marketplace.
Puis-je offrir un objet du Marketplace à un autre joueur ?
Oui ! Trouvez l'objet sur la Marketplace et cliquez sur le bouton Acheter. Dans la fenêtre d'achat, au lieu de sélectionner le bouton radio "Moi-même" pour le destinataire de l'achat, choisissez soit "Un joueur récent" (cela affichera une liste d'utilisateurs avec lesquels vous avez récemment joué), soit "Par courrier électronique". Sélectionnez ensuite le joueur dans la liste des utilisateurs ou saisissez son adresse électronique. Fournissez les informations de paiement requises et, une fois le paiement effectué, vous et le destinataire du cadeau recevrez un reçu par courrier électronique pour l'achat.
Avez-vous des cartes-cadeaux ?
Malheureusement, Roll20 ne propose pas de cartes-cadeaux à usage général pour le moment.
Pourquoi l'Éclairage dynamique ne fonctionne-t-il pas dans mon (mes) produit(s) ?
L'Éclairage dynamique n'est accessible que si le créateur de la partie est titulaire d'un abonnement Plus ou Pro. Si vous avez un abonnement et qu'un produit avec de l'Éclairage Dynamique pré-fait ne fonctionne pas correctement, veuillez vérifier la section Forum des rapports de bogues pour ce produit ou soumettez une demande d'aide.
Quelque chose ne semble pas aller avec mon achat, que dois-je faire ?
Veuillez nous contacter par le biais de notre formulaire web si vous rencontrez des problèmes de paiement ou de Compte lors de l'achat d'objets Marketplace.
Je n'arrive pas à faire fonctionner mon achat !
Consultez la section Dépannage correspondant à votre type d'achat : Extensions, Compendiums et extensions du Compendium, Packs d'illustrationou modules. Si vous rencontrez toujours des difficultés, veuillez soumettre une demande d'aide.
Si un produit n'est plus en vente, est-ce que je perds ces objets ?
Non ! Nous ne reprendrons jamais un contenu que vous avez déjà acheté (auprès de n'importe quel éditeur). Une fois que vous l'avez acheté, il vous appartient pour toujours.